數(shù)字化是打開住房公積金未來發(fā)展大門的“金鑰匙”。近年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的重要趨勢。作為民生服務(wù)的重要窗口，太原市住房公積金管理中心以數(shù)字化建設(shè)為核心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理從“線下跑”向“線上辦”轉(zhuǎn)變，截至目前，線上業(yè)務(wù)辦理量已占總業(yè)務(wù)量的94%以上，數(shù)字化服務(wù)成效顯著，市民辦事體驗(yàn)大幅提升。

數(shù)字賦能 服務(wù)效率再提速

“我在手機(jī)上自助辦理了‘提前還款’業(yè)務(wù)，整個(gè)過程不到2分鐘，太方便了！”市民王麗錦對(duì)“手機(jī)公積金”App的便捷性贊不絕口。如今，租房提取公積金、購房公積金貸款、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)、沖還貸等高頻業(yè)務(wù)均可通過“手機(jī)公積金”App實(shí)現(xiàn)居家辦理，真正讓市民享受“指尖上的服務(wù)”。

近年來，市住房公積金管理中心穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)，構(gòu)建了集中心網(wǎng)站、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、12329服務(wù)熱線、短信平臺(tái)、觸摸屏自助服務(wù)終端、“手機(jī)公積金”App客戶端、微信公眾號(hào)等為一體的多渠道數(shù)字化綜合服務(wù)體系。通過數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，中心實(shí)現(xiàn)了“跨省通辦”“全程網(wǎng)辦”“全域通辦”“一網(wǎng)通辦”等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”正成為現(xiàn)實(shí)。

“亮碼可辦”相關(guān)數(shù)據(jù)信息嵌入中心公積金業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。“以前辦理異地貸款需要往返兩地提交紙質(zhì)證明，現(xiàn)在通過‘亮碼可辦’，只需生成一個(gè)電子碼，工作人員就能實(shí)時(shí)查驗(yàn)信息，省時(shí)省力。”繳存職工李先生表示。依托“全國住房公積金公共服務(wù)”小程序和全國住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，市住房公積金管理中心推出“亮碼可辦”服務(wù)，用統(tǒng)一“電子碼”代替之前的“職工繳存證明”“異地貸款繳存使用證明”“貸款結(jié)清證明”等紙質(zhì)證明資料，極大地提高了業(yè)務(wù)辦理便捷度。

創(chuàng)新模式 便民惠民再升級(jí)

數(shù)字化建設(shè)不僅提升了服務(wù)效率，同時(shí)也推動(dòng)了服務(wù)模式的創(chuàng)新。市住房公積金管理中心通過加強(qiáng)與商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，推出“信用+公積金”服務(wù)模式，為繳存人提供個(gè)人信用卡、個(gè)人消費(fèi)貸等金融增值服務(wù)，進(jìn)一步拓展了公積金服務(wù)的深度和廣度。

2024年，市住房公積金管理中心積極配合省市“高效辦成一件事”工作要求，配合實(shí)現(xiàn)“企業(yè)開辦”“企業(yè)信息變更”“企業(yè)遷移”“企業(yè)破產(chǎn)”“企業(yè)上市”和“員工錄用”“職工退休”“身后一件事”中涉及住房公積金業(yè)務(wù)的順利辦理，完成“住房公積金個(gè)人住房貸款購房一件事”清單任務(wù)，助力“高效辦成一件事”的落地落實(shí)。

此外，焦煤分中心接入全國數(shù)據(jù)上報(bào)平臺(tái)，并上線了全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)，在數(shù)字化服務(wù)職工領(lǐng)域邁出了重要一步，繳存職工可通過支付寶、微信方便快捷地自主查詢住房公積金信息，并可線上辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)。省直分中心完成了人行征信信息共享接入項(xiàng)目和內(nèi)部系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，與省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)對(duì)接進(jìn)入聯(lián)調(diào)測試階段。